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做休闲食品代理跟客户沟通需要注意哪些问题

文章出处:长沙廖掌柜食品有限公司 人气:-发表时间:2017-09-26 18:21:00

   很多做休闲食品代理的,都在问,做休闲食品代理跟客户沟通需要注意哪些问题?大多数问的问题是为什么我的粉丝客户老不相信我,廖掌柜小编根据多年的休闲食品代理大概总结下为什么会出现这样的原因,其实很简单,因为你不会说话和不会跟客户沟通。

  

  下面是给大家的一些沟通的建议:

  

  一、说话要真诚。

  

  真诚是友谊的开始。之所以把真诚二字放在第一位,是因为很多做微商的把客户骗怕了。进货之前千好万好,给钱之后千差万别。所以,一个真诚的微商人员才是让客户认同你的基础。

  

  二、给客户一个购买的理由。

  

  要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。

  

  三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。

  

  最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。

休闲食品代理  

  四、以最简单的方式解释产品。

  

  不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请微商一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。

  

  很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的微商。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

  

  如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。当然,如果客户喜欢你多讲除外。

  

  五、让客户觉得自己很特别。

  

  有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果微商能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。

  

  客户需要人格的尊重,需要你给他信心。

  

  六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。

  

  有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。

  

  反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。

  

  因为本来微商就是通过微信联络,这种关系是易断的,客户没有找到他的需求或者你的产品、分享没有价值,就会立马把你删除或者屏蔽。

  

  以客户为主,多听少说。当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时,你要果断的离开。

  

  七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。

  

  客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的售后服务,比如做活动的时候可以跟客户说一下送一些赠品、节日的问候之类的等等,都会给客户良好的感觉。

  

  如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,要及时解决客户的需求,这样能迅速建立起信任感,下一次他要买这个东西的话就会第一时间在你这里买。因为淘宝毕竟是冷冰冰的,微商有直接的情感交流,谁都不喜欢冷冰冰的机器不是吗?

休闲食品代理商

  

  八、不要在客户面前诋毁别人。

  

  纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。

  

  同时不要说自己公司、上家或者供应商的坏话,在客户面前抱怨公司、上家或者供应商的种种不是,客户不会放心购买一家连自己的员工都不认同的公司的产品。

  

  九、巩固关系在八小时之外。

  

  如果你真想保留住客户,那要真心爱你的客户,把他当成你的朋友,要留意客户在朋友圈发布的一些东西,适当的评论,找到共同话题和兴趣,要让客户感受你的关心。

  

  记住,很多大品牌或者店铺的大部分订单都来自于老客户的重复购买,这里也适用于微商,你不可能一直让新客户源源不断的进来,更重要的是把已有老客户的运营和维护好。

  

  十、客户也是人

  

  客户也有自己的感情,并不是存在利益关系时在才会跟你联系。他所需要的不仅仅是金钱还包括情感的融入于呵护。

  

  做休闲食品代理跟客户沟通需要注意哪些问题?如果那个凭借你细微发现与真诚的付出,客户的感情世界里就会有你的存在,我会无意中发现他与你的关系也在发生率细微的改变,你们不但是经济利益方面的合作者而且又是相知的朋友。如需了解更多关于休闲食品代理的相关知识可以阅读下《想做休闲食品代理商,需要办啥手续》。


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